Política de envío
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas externas de transporte. Utilizamos bluexpress, preferentemente, pero cliente, puede solicitarnos la de su preferencia.
Procesamiento del pedido
- Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
- El tiempo de preparación es de 1 a 3 dias hábiles (puede variar en fechas especiales o alta demanda)
- Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesan el siguiente dá hábil.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega dependen de la ciudad o región de destino de la empresa de transporte seleccionada.
De manera referencial:
- Region Metropolitana 3 a 5 dias
- Regiones centrales 3 a 5 dias
- Regiones extremoas 5 a 7 dias
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para monitorear su envío.
Responsabilidad del transporte
LaLinne no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, eventos climáticos, contingencias externas o direcciones incorrectamente ingresadas por el cliente. Pero le ayudaremos y otorgaremos ayuda en la gestión, para su oportuna entrega.
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, se recomienda dejar constancia inmediata con la empresa de transporte y contactarnos dentro de 24 horas.
Dirección incorrecta o ausencia
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envio.
Si el paquete es devuelto por direccion incorrecta o por no haber sido recibido, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
Pedidos no retirados
En caso de que el pedido quede disponible para retiro en sucursal y no sea retirado dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, el costo de reenvío será responsabilidad del cliente.
Para cualquier duda o consulta nos puede contactar al whatsapp +56954284674